Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 1ketqua

Trang này giải thích rõ cách 1ketqua thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Bảo mật tài khoản SSLGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóaQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
1ketqua Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 1ketqua
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Sáu điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi không phải văn bản để đọc một lần rồi bỏ qua — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế mỗi ngày. Từ lúc bạn xác minh số điện thoại khi mở tài khoản cho đến khi bạn rút tiền về ví Viettel Money, mỗi bước đều có quy trình xử lý dữ liệu rõ ràng và có thể kiểm tra được.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính, bất kể bạn đang dùng mạng di động…

Không lưu thông tin thanh toán nhạy cảm

Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch để đối soát.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ cung cấp trong thời gian hợp lý theo quy định pháp…

Quyền chỉnh sửa và xóa

Nếu thông tin tài khoản không còn chính xác, bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý.

Cập nhật chính sách

Khi chính sách quyền riêng tư thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại thông tin cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp từ điện thoại hoặc trình duyệt máy tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận bằng chứng xử lý. Chúng tôi phản hồi mọi email liên quan đến quyền riêng tư theo thứ tự nhận được.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp mà không cần liên hệ qua kênh ngoài.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại và địa chỉ email để xác minh danh tính và liên lạc khi cần. Nếu bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã giao dịch cũng được ghi nhận để đối soát số dư tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu ví MoMo, mã PIN ZaloPay hay bất kỳ thông tin xác thực nào của ví điện tử đều không đi qua hệ thống của chúng tôi và không được lưu trữ.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp bắt buộc theo pháp luật hoặc để xử lý giao dịch thanh toán, thông tin tối thiểu cần thiết mới được chuyển đến đơn vị liên quan.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ. Thời gian xử lý phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập dịch vụ.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu xóa tài khoản', hoặc liên hệ trực tiếp qua live chat. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý — chúng tôi sẽ thông báo rõ nếu có trường hợp này.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích hành vi duyệt trang nhằm cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Sau khi tài khoản đóng, một số dữ liệu được giữ lại trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Dữ liệu phiên đăng nhập và hành vi duyệt trang được xóa định kỳ ngay cả khi tài khoản vẫn còn hoạt động.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn không cần tự kiểm tra định kỳ — chúng tôi chủ động liên hệ.

Khi bạn truy cập trên điện thoại, chúng tôi có thể ghi nhận thêm thông tin thiết bị như loại hệ điều hành và độ phân giải màn hình để tối ưu giao diện. Thông tin này không được dùng để nhận dạng cá nhân và không liên kết với dữ liệu giao dịch.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại nơi mình sinh sống, hãy tham khảo quy định địa phương trước khi đăng ký.